Transformation du modèle de production IT : CACIB

Au sein de CA-CIB Capital Markets IT, dans le cadre de la transformation d’Agilité à l'échelle animée par Alenia, nous avons conçu le modèle opérationnel d'unification des organisations Build and Run comme une étape essentielle pour un meilleur alignement sur les métiers, renforçant les pratiques de production par la formation, le coaching et le mentorat.

1.100

1100 personnes dont 300 ingénieurs support travaillent désormais en étroite collaboration avec leur équipe projet, alignés sur un seul métier.

695

695 applications dans le monde sous la supervision de 12 responsables support et d'une Run Control Tower de 4 personnes.

commençons par le commencement : ce que nos clients ont dit de la mission.

« C'est un grand plaisir de travailler avec vous, car nous savons que nous avancerons sur des projets sans avoir besoin de les suivre de près »

Responsable Production IT des marchés de capitaux

Ce qui n'allait pas

Une transformation Agile@scale est lancée au sein de la DSI, embarquant le Business et nécessite une fusion des organisations Run et Build.

Les challenges

Maturité des parties prenantes, sur la production et le Lead de la tribu
Transformation d'une organisation qui avait connu jusqu’à présent des transformations ratées
Pivot d'une gestion fondée sur le contrôle à une gestion fondée sur la confiance

Ce que nous avons fait

Unification des organisations IT Build & Run
Conception et co-construction des Target Operating Models alignés sur différentes chaînes Front-to-back
Renforcement des pratiques de production par la formation, le coaching et le mentorat
Définition d'un Framework de maturité personnalisé

Les résultats

Des équipes IT mieux organisées en face de chaque ligne de Business gérant à la fois leurs activités Build et Run
Des pratiques de production plus solides et normalisées pilotées par un contrôleur central du Run IT
Des leaders Support plus compétents et agiles au sein des tribus