Comment allier l’efficacité de l’agile avec les défis d’une organisation de grande envergure ?

(Cet article est tiré d'une intervention de Fabrice Bernhard, CTO de Theodo dans le cadre des Alenia Sharing, des moments de partage d'expertise qui ont lieu tous les mois, en interne ou avec nos clients dans nos locaux. Envie de participer aux prochains ?)

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L'agilité à grande échelle : réalité ou illusion ?

L’agilité est devenue un pilier essentiel pour stimuler l'innovation et l'adaptabilité au sein des entreprises. Pourtant, son application à grande échelle, au-delà des petites équipes, reste un défi majeur. Les entreprises technologiques des années 2000, qui ont bouleversé leur marché par leur capacité à innover rapidement et à réagir aux évolutions du marché, ont prouvé que l’agilité peut être un moteur de succès. Cependant, peu d'organisations parviennent à transposer ce modèle à une échelle plus vaste.

Le Manifeste Agile, conçu à l'origine pour des équipes réduites et autonomes, ne répond pas aux besoins complexes des grandes organisations. Ce constat a poussé Theodo, une entreprise de conseil en technologie, à explorer des solutions innovantes pour adapter l’agilité à grande échelle. L’étude du Manifeste Agile a révélé que ses principes – tels que la priorité donnée aux individus et aux interactions, la collaboration avec le client plutôt que la négociation contractuelle, et la réactivité face au changement – se heurtent à des obstacles lorsqu’ils sont appliqués à une organisation de grande taille.

L'inspiration des géants de la tech : Lean et innovation technologique

Pour surmonter ces défis, Theodo a étudié les pratiques d’entreprises emblématiques comme Apple, Amazon et Linux, qui ont su conjuguer agilité et évolutivité. Ces entreprises ont mis en lumière deux leviers essentiels pour l’agilité à grande échelle :

• L’influence de la pensée Lean : Steve Jobs et Jeff Bezos ont intégré les méthodes de production japonaises, en particulier le Toyota Production System, pour optimiser la performance de leurs organisations. Cette approche a permis de transformer la manière dont ces géants ont géré leur croissance rapide tout en restant agiles.
• L’innovation technologique comme catalyseur : La technologie a joué un rôle fondamental dans la réussite de ces entreprises. Par exemple, Linux a su résoudre ses problèmes de montée en charge grâce à des outils comme BitKeeper et Git, tandis qu'Amazon a démantelé son architecture monolithique pour adopter une structure de microservices, favorisant ainsi l'autonomie des équipes et une plus grande réactivité.

Un nouveau cadre pour l'agilité à grande échelle

Fort de ces enseignements, Theodo a développé un cadre agile adapté aux organisations de grande taille, avec quatre principes clés :

1. "La valeur client comme boussole" : Il est essentiel de définir clairement ce qu’est la valeur client et de s’assurer que toutes les décisions s’y réfèrent. Cela passe par une compréhension approfondie de la réalité du terrain ("Gemba"), l'utilisation d'une architecture produit claire et des outils de management visuel pour communiquer cette valeur à l’ensemble de l’organisation.
2. "Un réseau d’équipes autonomes, soutenu par la technologie" : La technologie doit permettre de réduire les dépendances entre équipes et d'encourager l'autonomie. L’utilisation d'architectures modulaires, de plateformes de données accessibles à tous, et d'APIs de qualité sont des exemples de leviers permettant de rendre l'organisation plus agile et réactive.
3. "S’appuyer sur l'expérience Lean pour optimiser le delivery" : En appliquant des principes comme le "Go and See", la culture du "do-toku" (analyse systématique des défauts) et l’utilisation du Kanban, il est possible d’améliorer continuellement la qualité et la fluidité des livraisons tout en identifiant rapidement les goulots d’étranglement.
4. "Construire une organisation apprenante" : Une organisation agile à grande échelle doit être une organisation qui apprend. Cela nécessite de promouvoir une culture d'amélioration continue, de résoudre rapidement les problèmes, de documenter les enseignements tirés et de favoriser la formation continue pour garder l’équipe toujours à la pointe.

Résultats concrets : une transformation profonde

La mise en place de ces principes a permis à Theodo et à d’autres entreprises de réaliser des progrès significatifs :

• Une meilleure compréhension de la valeur client, ce qui aligne toute l’organisation autour d’un objectif commun.
• L’autonomie et la responsabilisation des équipes, qui ont un impact direct sur la motivation et l’efficacité.
• Une amélioration continue de la qualité et de la fluidité du delivery, grâce à des processus optimisés.
• Une résolution de problèmes plus rapide et plus efficace, générant ainsi une organisation plus réactive.
• Une innovation continue, portée par des équipes responsabilisées et proches du terrain.

L’agilité à grande échelle ne se limite pas aux géants de la tech. L’exemple de l’Atelier de Bretagne, qui a appliqué des principes Lean dans une structure employant des personnes handicapées, démontre que ces pratiques peuvent être adaptées à des contextes variés et parfois complexes. Ce type de transformation, bien que difficile, permet de libérer le potentiel humain, d’améliorer les processus et de créer des produits de meilleure qualité.

L'agilité à grande échelle, une réalité possible

L’agilité à grande échelle est non seulement possible, mais elle devient indispensable dans un monde où l’innovation et la réactivité sont des facteurs de compétitivité. Toutefois, sa mise en place requiert un engagement fort des leaders et une capacité à adapter les principes agiles aux réalités organisationnelles. Les bénéfices en termes d’efficacité, de motivation des équipes et d’innovation sont évidents et peuvent transformer toute organisation, qu'elle soit technologique ou non.

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Envie d'aller plus loin ? Le livre de Fabrice Bernhard et Benoit-Charles Lavauzelle, "Lean Tech Manifesto"

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