Le grand différentiateur dans les organisations IT : créer de la valeur à partir de quelque chose qui n'a jamais été essayé.
La table ronde "Métamorphose des modèles opérationnels IT" a permis d’explorer les expériences et stratégies de différents leaders de l'industrie. Elle a généré une discussion dynamique dévoilant le tissu complexe de l'évolution des modèles opérationnels IT et des approches innovantes qui sous-tendent cette transformation.
Les participants ont commencé par explorer des exemples concrets illustrant le pouvoir transformateur des méthodologies Agile et DevOps.
Julien Deneux, directeur Support et Intégration chez Tracr, a partagé son expérience de la transformation du secteur du diamant. Confrontés au défi d'une delivery lente et d'un modèle opérationnel rigide, ils ont adopté les principes de l’agilité. Des squads pluri-disciplinaires ont été créés pour briser les silos et favoriser la collaboration. Cela a non seulement accéléré les cycles de développement produits mais a également considérablement amélioré la capacité d’adaptation aux évolutions du marché.
Fabien Huet, CTO de Green GOT, a apporté son éclairage sur leur parcours DevOps. Dans un environnement concurrentiel fort où la capacité à déployer rapidement est clé, ils ont mis en place un pipeline DevOps robuste. L'automatisation des tests, de l'intégration et des processus de déploiement a rationalisé les process. Résultat : le temps de mise sur le marché de nouvelles fonctionnalités a été considérablement réduit, améliorant l'efficacité opérationnelle globale.
Ces exemples ont souligné l'impact tangible de l'adoption de l'Agile et du DevOps, montrant que l'innovation dans les opérations IT n'est pas seulement un concept théorique mais une réalité transformatrice.
Dans cette partie consacré à l'adaptation des modèles opérationnels IT à l'évolution des besoins des métiers, les intervenants ont présenté des exemples qui démontrent l'alignement stratégique de la technologie sur les objectifs organisationnels globaux.
Tracr a donné un premier exemple avec la mise en œuvre de solutions Cloud qui ont permis un stockage et une récupération fluides des données sur les diamants, favorisant des services plus efficaces et collaboratifs. Cet alignement stratégique a non seulement répondu aux besoins immédiats de l'organisation, mais a également jeté les bases d'une évolutivité future.
Tracr a donné un deuxième exemple : le défi lié à l’optimisation de l'allocation des ressources pour une plateforme digitale en pleine expansion. L'automatisation a joué un rôle essentiel dans la rationalisation des opérations de back-office, de la gestion des stocks au traitement des commandes. Cela a non seulement amélioré l'efficacité opérationnelle, mais a également permis à l'organisation de s'adapter de manière fluide à l'augmentation de la demande d'achats en ligne.
Ces exemples ont souligné l'impact profond de l'adoption des technologies sur l'alignement des stratégies IT avec des objectifs métiers plus larges, mettant en évidence la polyvalence de l'adaptation dans divers secteurs.
Dans une entreprise de services financiers, par nature très réglementés, Fabien a illustré comment le réflexe “Livre Blanc” est devenu un catalyseur majeur de l’innovation. Traditionnellement, les processus de prise de décision étaient confinés à des structures hiérarchiques, entravant la libre circulation des idées. En encourageant les équipes à contribuer à des livres blancs détaillant des solutions ou approches innovantes, Green Got a créé un environnement où les idées sont valorisées indépendamment des positions hiérarchiques. Cette pratique a non seulement favorisé la collaboration inter-équipes mais a également conduit à la mise en œuvre de plusieurs idées révolutionnaires qui ont eu un impact positif sur l'efficacité opérationnelle.
De même, chez Tracr, l'accent mis sur les canaux de communication ouverts a transformé la culture de travail. En établissant des plateformes où les employés pouvaient librement partager des idées, des retours, et même des échecs, l'entreprise a adopté une culture de transparence. Cela a non seulement stimulé le moral mais a également permis une itération rapide et l'amélioration des produits et des processus.
L'accent mis sur le changement culturel nécessite d'aligner les modèles opérationnels sur les avancées technologiques.
Dessins : Nouss.
