La nouvelle offre d’Alenia à destination des tribes managers et des CIO.
Khouloud Mnasser, IT Transformation Leader, nous présente la nouvelle offre d’Alenia à destination des tribes managers et des CIO : le diagnostic 360°. Une approche concrète et pragmatique pour construire la confiance, la transparence et un vrai partenariat entre l’IT et le business.
Comment est née l'idée de cette offre ?
Cette offre est le fruit d’un constat : les tribes managers et les CIO manquent d’une vision d’ensemble sur les nombreux challenges qu’affrontent leurs équipes.
D’un côté le métier se plaint de la qualité du service délivré par les équipes IT qui ne correspond pas à ses attentes, de délais de livraison et de SLA qui ne sont pas respectés, d’une production instable avec un volume d’incident qui continue à augmenter, d’un manque de réactivité de la part des équipes de support et d’une communication peu ou pas claire.
De l’autre, un turnover élevé dans les équipes IT engendre une perte d’expertise, une charge de travail exponentielle et des compétences concentrées sur peu de sachants. Des business process pas clairs et une stratégie de testing parfois inexistante créent de la frustration au sein des équipes et des silos entre elles.
Ces challenges, nous y sommes confrontés quotidiennement chez nos clients et nous les avons expérimentés dans nos vies professionnelles antérieures en tant qu’opérationnels. Pour les adresser, il est primordial d’avoir une vision globale qui manque souvent aux tribes managers et aux CIO.
C’est précisément ce que propose le diagnostic 360° d’Alenia.
J’ajouterais que ce diagnostic permet de remettre dans le bon sens des tribes fatiguées et/ou démotivées. Un assessment réussi redonne de l’envie et une direction.
En quoi consiste cette offre ?
Pour remédier à tous ces problèmes, il faut commencer par définir un point de départ et un plan d’action précis. L’objectif du diagnostic 360 est de donner une vision claire aux managers des tribes et à leurs CIO sur les forces de leurs équipes qui pourront motiver le change et lancer la dynamique. Il permet d’identifier les vrais problèmes auxquels il faudra faire face et construire un plan d’action avec des solutions tactiques et stratégiques.
Cette vision que nous donnons est multidimensionnelle : Build, design, steering, équipe, organisation, transformation, Board, IT risk management… nous regardons tout ce que nos clients jugent important.
A qui s'adresse cette offre ?
Cette offre s’adresse aux tribes qui comptent entre 40 et 120 personnes. Nous ciblons volontairement les “petites” équipes pour apporter plus de valeur business et plus de proximité aux équipes.
Nous pouvons également sur un même périmètre diagnostiquer jusqu’à 3 ou 4 tribes en même temps pour donner de la visibilité aux CIOs et les aider à construire une feuille de route précise mais globale.
Cette offre n’existe pas sur le marché. Les gros cabinets de conseil visent des équipes de 1000 - 1500 personnes. Il y a un vrai trou aujourd’hui que nous comblons.
Quels sont les atouts d'Alenia ?
Nous avons construit un framework solide qui permet d'évaluer la maturité des tribes et nous positionnons des experts reconnus par le marché sur chacune des dimensions que nous analysons. Ces spécialistes peuvent l’être sur une discipline comme l’IT risk management ou le SRE et/ou d’un domaine comme le secteur bancaire.
Nos consultants sont d’abord des experts. Quand ils arrivent dans une tribe, ils cherchent à comprendre et à aider. Par exemple en s’asseyant à côté du Business Analyst et en nous immergeant dans son rôle et ses points de douleur. Ça engendre un rapport différent : il n’y a plus le sentiment d’être audité mais d’être accompagné et aidé. C’est très différent.
Sur 100% des missions où nous avons déroulé cette offre, nous avons réussi à réconcilier l’IT et le métier. Ce n’est pas un hasard, c’est la touch Alenia !
