Gemba, Just in Time, rôle du manager, mesure de la performance... Ce qui marche et surtout pourquoi !
📢 “Il y a le droit à l’erreur, mais pas le droit à la “connerie”. (…) Une erreur, c’est une invitation à s’améliorer.”
Mael Dodin est un coach rare. D’abord il a eu les mains dans le cambouis pendant une dizaine d’année. Ensuite quand il a décidé de passer coach, il l’a fait à sa façon : impactante, provocante, sans filtre, et en parlant fort 😅.
Du coup ça nous a amené à échanger sur pleins de sujets éclairants :
🕰️ Comment adopter une approche “just-in-time” dans la gestion des tickets Support permet d’améliorer la performance de l’équipe. Et pourquoi il ne faut pas répondre “le plus vite possible”.👮🏻
♂️ Pourquoi la plupart des transformations d’organisation échouent et pourquoi les managers contrôlant ne libèrent pas la performance d’équipe.
🤓 Et surtout, surtout, pourquoi à tous les niveaux de la hiérarchie, vous DEVEZ descendre sur le terrain et observer ce qui s’y passe !
➕ Sans compter le pourquoi l’Infra est au coeur des enjeux de Production, comment mesurer efficacement la performance de votre équipe, et comment prendre une bonne posture de coaching.
📢 Impatient d’avoir vos retours sur ce que vous pensez de ce 15ème épisode
!👉 Pour écouter l’épisode :
Accès rapide :
Recommandations
