Cette conférence aura lieu en anglais.
Rejoignez-nous pour une table ronde passionnante avec des intervenants de trois banques CIB différentes. Ils partageront avec nous leur vision des transformations majeures qu'ils mènent au sein de leur équipe de production IT, ainsi que quelques bonnes pratiques et idées pour piloter efficacement la performance des équipes de support.
La session se terminera par une conversation ouverte sur le futur du support applicatif.
Votre service a une mauvaise réputation, votre travail n'est pas apprécié, vous vous sentez sous-payé pour tout le travail que vous fournissez ? Le support applicatif peut être une profession ingrate.
Le support informatique est confronté à des défis de taille :
- Comment maximiser les performances pour répondre aux besoins croissants de l'entreprise, tout en maintenant un rôle engageant, épanouissant et demandé ?
- Comment s'adapter aux nouveaux défis, aux transformations numériques et rester en phase avec les nouvelles exigences commerciales et réglementaires ?
Nos guest speakers venant d'organisations et de cultures différentes, ils partageront leur point de vue sur leurs transformations IT actuelles. Ils discuteront des problèmes auxquels le secteur est confronté aujourd'hui, ainsi que de leur vision de l'avenir du support applicatif.
Ils couvriront en particulier :
- La genèse du soutien aux applications : depuis l'aube des temps
- Pourquoi il est temps de restaurer la gloire des équipes de support de production
- Le modèle opérationnel et l'organisation de 3 banques CIB
- Comment rendre les équipes de support plus efficaces
- Une vision des équipes IT du futur
