ITIL4 versus ITIL V3 : qu’est-ce qui change ?

ITIL4 versus ITIL V3 : qu’est-ce qui change ?

ITIL V3 versus ITIL 4 : qu’est-ce qui change ?  ITIL 4 a été publié début 2019 et j’ai eu l’occasion de passer la certification « ITIL 4 Foundation » récemment. Il m’a donc semblé intéressant de partager les changements que j’ai pu constater...